Politica de envíos
Envío standard: $99 mxn en compras menores a $1,299mxn
Envío Gratis : en compras mayores a $1299mxn
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería certificadas y confiables.
Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ofrecer esta opción próximamente.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Durante temporadas de alto volumen o lanzamientos especiales, el procesamiento puede extenderse ligeramente.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
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Zona metropolitana y principales ciudades: 2 a 5 días hábiles
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Resto del país: 5 a 8 días hábiles
Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación y de factores externos a ravge.com, como retrasos por parte de la empresa de transporte o condiciones climáticas.
4. Costo de envío y envíos gratís.
Cláusula de Envíos y Cobertura
Décima Cuarta. Tarifas de Envío y Política de Envío Gratis Los costos de envío para las compras realizadas a través de nuestra plataforma se rigen bajo las siguientes condiciones dentro de la República Mexicana:
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Envío Estándar: Las compras con un monto total menor a $1,299.00 MXN tendrán un costo de envío fijo de $99.00 MXN.
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Envío Gratis: Las compras con un monto total igual o mayor a $1,299.00 MXN calificarán para el beneficio de Envío Gratis.
Limitación de Cobertura para Envío Gratis: El beneficio de "Envío Gratis" cubre un monto máximo de $200.00 MXN del costo real cobrado por la paquetería. En caso de que el costo del envío supere dicho límite —debido a factores como zonas extendidas, áreas remotas, exceso de peso/dimensiones, o cualquier otra eventualidad logística—, se aplicarán las siguientes alternativas:
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Cubrir la diferencia: Se notificará al cliente el monto excedente para que realice el pago de la diferencia y así poder proceder con la liberación y despacho de su pedido.
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Cancelación y Reembolso: Si el cliente opta por no cubrir el costo de la diferencia, podrá solicitar la cancelación de su compra. En este caso, realizaremos el reembolso íntegro del valor de los productos bajo el método de pago original, conforme a nuestros tiempos estándar de devolución.
El procesamiento del pedido permanecerá en espera hasta que el cliente confirme la opción de su preferencia.
5. Rastreo de pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía para rastrear el paquete directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.
Si no recibes tu número de guía dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos a rckissmx@gmail.com con tu número de pedido.
6. Entregas fallidas o direcciones incorrectas
Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, será devuelto al remitente.
El cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para reprogramar la entrega.
ravge.com no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
7. Responsabilidad después del envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad pasa al cliente.
No somos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de transporte.
En caso de extravío, te ayudaremos a levantar el reporte correspondiente con la paquetería.
8. Envíos durante promociones o lanzamientos
Durante lanzamientos de ediciones limitadas o periodos de descuentos, el tiempo de procesamiento y entrega puede extenderse algunos días adicionales debido al alto volumen de pedidos.
9. Recogida en persona (si aplica)
En caso de ofrecer la opción de recogida local, te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retirarse.
Las recogidas deben realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la notificación.
10. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, escríbenos a:
📧 rckissmx@gmail.com
Responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
